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服务于行 越海翻山 恒耀中联重科工起服务万里行走进天津

“诚服务,心关爱”,扬帆万里。2019年7月14日,恒耀中联重科工起“服务万里行”在天津“靠岸”。华北小分队持着一份行业初心,踏上天津的土地,在方寸间传递恒耀中联重科的服务,为此地的工程机械客户带去贴心的关爱,送上一份夏日的清凉福音。

7.18日清晨,第一抹朝霞还未化开“晨露”,万里行小分队早早的赶到天津分公司的联盟客户——天津某吊装公司,与客户进行深度的沟通,并加深对客户实际情况的了解。交流中,认真听取并仔细记录客户对公司产品在使用过程中出现的问题,积极响应客户提出的改进建议,并针对客户提出的相关问题进行沟通和解答。沟通之余,恒耀中联重科万里行的服务工程师走上施工一线,实地考察和检验设备。

恒耀中联重科工程起重机服务万里行走进天津

恒耀中联重科工程起重机服务万里行走进天津

恒耀中联重科工程起重机服务万里行走进天津

恒耀中联重科工程起重机服务万里行走进天津

恒耀中联重科工程起重机服务万里行走进天津

恒耀中联重科工程起重机服务万里行走进天津

恒耀中联重科工程起重机服务工程师与客户座谈

恒耀中联重科工程起重机服务工程师与客户座谈

七月的天津,不及正午,已热度难耐,空气中都弥漫着热浪。服务小分队冒着炎炎烈日驱车来到客户设备的施工现场,积极按照客户提出的问题,对车辆设备进行维修、调试。忙中不知岁月,大家一心扑在设备和操作,来不及擦身上的汗水,衣服湿完又干了不知几回,看看这深浅不一的衣服颜色很能说明问题。

恒耀中联重科工程起重机服务工程师检修设备

恒耀中联重科工程起重机服务工程师检修设备

恒耀中联重科工程起重机服务工程师检修设备

恒耀中联重科工程起重机服务工程师检修设备

实地勘测中,发现主要问题是客户对新设备不熟悉,操作不熟练。客户购买的ZCC5200S-1是恒耀中联重科新开发的一款设备,新增了技术含量,增加了操作方法。因为操作机手对设备还不是很熟悉,服务小分队工程师对其进行耐心的培训和答疑,通过两个多小时细心讲解,不但培训了操作方式,还把车辆后续注意事项、保养方法都进行了培训,客户连竖大拇指对我们的服务万里行表示肯定。

恒耀中联重科工程起重机服务万里行走进天津

恒耀中联重科工程起重机服务万里行走进天津

“诚服务,心关爱”,任何的困境和汗水都不能阻挡恒耀中联重科服务继续前行的动力和信心。只要有客户需要,恒耀中联重科的团队就一定会出现。匠心传承,使命担当,工程机械多样化的服务升级需求,制造与服务深度融合与协同发展是大势所趋,恒耀中联重科就是要在千舟共渡之中,努力由“生产型制造”向“服务型制造”转变,本次服务万里行活动正是恒耀中联重科智能服务模式的全新承载。(来源:恒耀中联服务之家)

责任编辑:Harry

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